8 800 100-66-62

info@modulkassa.ru


Статусы документов интернет-магазина

Статусы документов интернет-магазина

 
Все документы интернет-магазина находятся в личном кабинете МодульКассы, в разделе «Документы Интернет-магазин»:

Статусы документов интернет-магазина_1.png

Каждый документ проходит несколько этапов регистрации, где  получает соответствующий статус на каждом этапе:
 
В очереди → В обработке → Фискализирован → Доставка ответа на сайт → Выполнен 

Статусы документов интернет-магазина_2.png
 
Если в очереди будет больше трех чеков с ошибками, касса остановит регистрацию и уведомит вас об этом.

Как настроить кассу для приема чеков интернет-магазина


Если чек долгое время находятся в статусе «В очереди» проверьте настройки кассы.  
На этапе статуса «В обработке», документ может перейти в статус «Ошибка»:

Статусы документов интернет-магазина_3.png
 
В личном кабинете можно проверить причину перехода чека в статус «Ошибка». Для этого откройте чек с ошибкой и наведите курсор на строку «Сообщение ФН об ошибке»:

Статусы документов интернет-магазина_4.jpg
Чтобы проверить, правда ли чек ошибочный, откройте личный кабинет вашего оператора фискальных данных. Если этого чека среди проведенных нет, значит ошибка действительно случилась.
 
Чеки с ошибками можно перепровести вручную. Для этого нажмите кнопку «Провести повторно» в кабинете МодульКассы. Если чек не уходит в налоговую — позвоните в техподдержку или напишите в чате личного кабинета.  
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   



[X]
1
2
3