8 800 100-66-62

info@modulkassa.ru

Содержание


Заказы на возврат


Заказы на возврат — тип кассового документа на возврат, который можно передать на кассу заранее. Такие заказы подходят для розничного или интернет-магазина. Это работает так:

1. Клиент отказывается от всего чека или от некоторых позиций в нем. Он может сделать это лично, по телефону или написать сообщение в директ.
2. Администратор формирует заказ на возврат и передает его на кассу. Заказ на возврат увидит пользователь кассы: курьер или кассир. В заказе есть все детали: количество товаров, сумма к возврату и комментарии от администратора. Например, «возврат по карте».
3. Покупатель возвращает ненужные товары, оператор находит заказ на возврат, оформляет его и передает деньги и чек покупателю.

Заказы на возврат появляются после синхронизации приложения с личным кабинетом. Чтобы не обновлять списки заказов вручную, настройте автосинхронизацию в личном кабинете в настройках точки продаж.

Содержание:
Из чего состоит заказ на возврат
Создать заказ на возврат


Из чего состоит заказ на возврат

Заказ на возврат содержит всего три обязательных поля: тип, номер заказа и список позиций. Все остальные поля — необязательные или подставляются автоматически.
 
Подставляется автоматически

Поле
Что делает Ограничения
             
Дата и время создания заказа
Показывает дату и время создания на кассе и в личном кабинете.
Сортирует заказы на кассе от новых к старым: улучшает навигацию в списке заказов.
Все заказы создаются с текущей датой: нельзя запланировать заказ к определенной дате или отложить отправку к 21:00.
             
Цена
Указывает стоимость позиции из справочника товара. Можно исправить вручную.
Для временных товаров цену нужно указывать вручную.
             
Ед. изм. Подставляет единицу измерения из справочника товара. Можно исправить вручную.
Для временных товаров единицу измерения нужно указывать вручную.
             
СНО
Подставляет систему налогообложения из настроек торговой точки и справочника товаров. Можно исправить вручную.
Для временных товаров СНО нужно указывать вручную.
             
НДС
Подставляет ставку на добавленную стоимость из настроек торговой точки и карточки товара. Можно исправить вручную.
Для временных заказов ставку НДС нужно указывать вручную.
             
             
Обязательные поля  

Поле
Что делает Ограничения
             
Тип заказа Влияет на местоположение заказа в общем списке.  Заказы на продажу хранятся отдельным списком в меню кассы.
             
Номер заказа Формирует уникальный номер заказа и его штрихкод в системе.  Нельзя создать два заказа с одинаковым номером.
             
Наименование товара Отвечает за добавление позиций в заказ.
Добавляет временные товары в заказ, не закрывая форму. 
Временные товары не попадают в постоянный справочник.
Чтобы отслеживать расход таких позиций, нужно создать карточку на каждый отдельный товар.
             
Количество
Настраивает количество позиции в заказе.
             
             
Необязательные поля   

Поле
Что делает Ограничения
             
Контакты покупателя Передает контакты оператору фискальных данных для отправки электронных чеков.  Нельзя использовать контакты для звонков;
Контакты видны только оператору фискальных данных.
             
Комментарии Формирует сообщения на кассе для курьера или продавца в свободной форме: можно указать телефон покупателя, время доставки, сообщения о размене или типе оплаты.  В превью на кассе помещается 256 символов с учетом пробелов.
После нажатия символа (i) открывает комментарий полностью.
             
             

Создать заказ на возврат

1. Войдите в личный кабинет МодульКассы
2. Выберите точку продаж, с которой возвращаете заказ.
3. Перейдите в раздел «Документы → Заказы → Кнопка «Добавить заказ»:
logo-bitrix.png
4. В новом окне заполните форму заказа. Форма заказов работает с обычными, подакцизными товарами, услугами и подарочными картами.

Если товара нет в справочнике, вы сможете добавить его прямо из формы заказа. Такой товар появится только в конкретном заказе и не появится в справочнике. Это сделано специально, чтобы не засорять справочник товарами, которые вы не будете больше продавать.
logo-bitrix.png
5. Начните набирать название товара — МодульКасса предложит создать временную позицию.
6. Если заказ готов, нажмите кнопку «Сохранить». Заказ появится в списке и на кассе:
 logo-bitrix.png
7. Если заказ не появился на кассе, синхронизируйте приложение.

Читайте также:
1. Заказы в МодульКассе
2. Как создать заказ через личный кабинет
3. Как работать с заказами на кассе

[X]
1
2
3