8 800 100-66-62

info@modulkassa.ru

Содержание


Как вернуть деньги покупателю

Важно знать

1. Возвращайте деньги тем же способ, каким оплатил клиент. Если клиент оплачивал покупку банковской картой, то деньги нужно вернуть именно на банковскую карту.
2. «Возврат без чека» не относится к настройкам по умолчанию. Разрешите произвольный возврат в личном кабинете МодульКассы. Ниже мы расскажем об этом.
3. Возврат денег на банковскую карту занимает от получаса до трех рабочих дней. Способы возврата зависят от модели терминала и банка-эквайера — подробности смотрите в вашем договоре с банком и руководстве терминала.
4. МодульКасса хранит все чеки в течение 6 месяцев. Но, если вы переустановите приложение, касса сохранит только чеки за последние 14 дней.

Содержание:


Возврат без чека

Возврат без чека позволяет вернуть деньги даже тем покупателям, что забыли или оставили чек дома.


Как настроить возврат без чека

Включите настройку «Разрешить произвольный возврат чеков», прежде чем возвращать товары.

1. Войдите в личный кабинет МодульКассы.
2. Выберите точку, для которой включаете настройку. В правом верхнем углу нажмите название вашей торговой точки → Все точки продаж → Выберите нужную точку.
3. Включите настройку. В новом окне поставьте галочку «Разрешить произвольный возврат чеков» и сохраните изменения:

4. Синхронизируйте приложение на кассе.


Как вернуть товар без чека

Прежде чем возвращать товар без чека, узнайте у покупателя, когда он совершал покупку. Если он вспомнит дату и примерное время, вы можете найти чек и вернуть деньги по чеку.

Если найти чек не удалось:

1. Войдите в приложение «МодульКасса».
2. Перейдите в «Меню → Текущая смена» → Нажмите три вертикальных точки в оранжевом круге и выберите «Возврат товара».
3. Внесите товары, которые нужно вернуть, в чек. Выберите товары с помощью поиска, горячих клавиш или штрихкода.
4. Выберите способ возврата денег. Для этого нажмите зеленую кнопку «К возврату» и выберите способ: наличными, банковской картой или подарочной картой:

5. Верните деньги покупателю с помощью кнопки «Вернуть». Касса распечатает чек возврата.


Возврат с чеком

Чтобы вернуть чек:

1. Войдите в приложение «МодульКасса».
2. Перейдите в «Меню → Все смены».
3. Найдите номер смены и чек по сведениям с чека покупателя.
4. Нажмите дополнительное меню в нижнем углу → «Вернуть чек».
5. Удалите лишние товары, если вернуть нужно только конкретную позицию из чека. Для этого нажмите крестик напротив ненужного товара. Если возвращаете весь чек, пропустите этот шаг.
6. Выберите способ возврата денег. Нажмите зеленую кнопку «К возврату» и выберите способ возврата денег: наличными или на банковскую карту:

7. Верните деньги покупателю и нажмите кнопку «Вернуть» на кассе. Касса распечатает чек возврата.

Читайте также:

[X]
1
2
3